eKnowledge
eKnowledgeとは？
テラダインは、お客様向けにグローバルな24時間/365日体制のセルフサービス・サポートポータルサイトを開発した唯一の半導体テスト装置メーカーです。LINKの一部であるeKnowledgeは、テスト情報を集中的に提供するインテリジェントな検索エンジンを備え、お客様の指先の操作でテスト情報を提供します。eKnowledgeは、最新の技術情報を提供できるよう継続的に更新されています。このサイトには、テラダインのテストシステムのプログラミング、操作、保守に関する情報やそれらのダウンロードリンクが含まれており、ノートパソコンやモバイル・デバイスからアクセスすることが可能です。
「プリファレンス」機能により、新しいeKnowledgeのコンテンツについてお客様のアカウントにメール通知が届くように登録することができ、お客様が興味のある製品に関して表示されるようeKnowledgeをパーソナライズすることができます。
eKnowledgeアカウントをご希望の方は、こちらの登録フォームにご記入ください。
eKnowledgeでは、以下にアクセスすることができます：
- テストインスツルメントを動作させるためのプログラミングにおけるベストプラクティス
- 特定の種類のデバイステストのためのコード例
- 最新の複雑なデバイスをテストしながら、最高のパフォーマンスを実現するデバイステストのテクニック
- ハウツーおよびトレーニングビデオ
- テストシステム内のコンポーネント交換のためのパーツ注文
- プログラミング、メンテナンスから安全対策までを網羅した製品ドキュメント
- サポート速報
Features
テクニカルサポートは、お客様を助けるためのスタッフを準備しています。 弊社は、お客様がサイトに接続できない場合、またはeKnowledgeポータルから必要なものが見つからない場合、スタッフがご質問に答えられることの重要性を理解しています。 テラダインのテクニカルサポートでは、問題解決の方法を熟知したスタッフが、お客様のニーズを満たす回答や解決策を提供します。
テラダインLINK により、ソフトウェアのリリースが容易になります。 eKnowledgeの「ソフトウェアダウンロード」をクリックすると、ソフトウェアリリースやソフトウェアパッチにアクセスすることができます。 ダウンロードを高速化するために、高性能ファイル転送ソフトウェアであるAspera Connectを使用するオプションを提供しています。
テラダインLINKの最大の目標は、お客様のデバイスの早期市場投入を支援することです。 eKnowledgeのソフトウェアとProductivity Toolsは、この目標に沿って準備されています。 「Productivity Tools」をクリックすると、デバイスの設計から生産開始までのテストプログラム開発の各段階に対応した各種ツールにアクセスすることができます。 各Productivity Toolのページでは、以下を提供しています： 短時間のビデオ、ドキュメント、ソフトウェアのダウンロード、ライセンス情報。
TimelinesはProductivity Toolの好例です。 Timelinesとは？ Timelinesは、テストプログラムの詳細な実行状況をインタラクティブに表示および解析するためのスタンドアロン・アプリケーションです。 これにより、ユーザーは、フローや個々のテスト時間の短縮、並列テストやマルチサイトの効率化の可能性、テストシステムのコンカレントテスト機能を最大限に活用する方法などを表し、テスト時間短縮（TTR）への取り組みを加速させることができます。 テラダインeKnowledgeアカウントからこのツールをダウンロードするだけで、デバイスのテスト時間の解析を開始できます。 Productivity Toolsについての詳細こちら。.
eKnowledgeは堅牢です。「Knowledge Center」をクリックすると、以下の種類のコンテンツにアクセスできます：
- Library Holdings – 技術資料、データシート、ニュースレターなどが含まれます
- Product Help – お使いのテスタやソフトウェアのバージョンにおける最新のヘルプ情報へのアクセスを提供します
- Solutions – ハウツーやベストプラクティスの実用的なヒントです
- Product Alerts and Bulletin – お客様の製品に固有で重要な情報を提供し、eKnowledgeから重要な通知をでお客様のアカウントに送るように設定できます
- ビデオ – 短時間のハウツービデオや長時間録画されたトレーニングコースにアクセスできます
