維持管理およびライフサイクル支援
最適化されたテストソリューション、稼働時間の最大化、ライフサイクルコストの最小化
テラダインのトータル・サポート・ソリューションは、初期設定やTPS開発から、導入、維持管理、技術更新に至るまで、ATEのライフサイクル全体を網羅しています。
テラダインのサポートおよびサービスは、ATEシステムのあらゆる側面を網羅しています
製品サポート
製品サポート契約は、お客様のニーズに合わせて作成されます。標準的なサポート契約には、部品交換・修理、予防保守訪問、オンサイトでのフィールドサービスエンジニアリング、および技術サポートのためのカスタマーケアセンターへのホットラインが含まれます。
テラダインは、お客様の具体的な在庫確保要件に応えるため、業界でも類を見ない部品サービスを提供しています。世界中に在庫拠点と修理センターを配置しており、ほぼあらゆる種類のスペアパーツ戦略に対応できる体制を整えています。
米国におけるD&A部品サービスについては、1-877-Teradyne(1-877-837-2396)にお電話の上、オプション1を選択してください。
米国におけるD&Aテクニカルサポートについては、1-877-Teradyne(1-877-837-2396)にお電話の上、オプション2を選択してください。
システム、アプリケーション、TPSエンジニアリングサービス
テラダインは、テスト戦略の策定から顧客向けトレーニングに至るまで、プロジェクトベースの幅広いソリューションとエンジニアリングサービスを提供しています。テストアプリケーション、インターフェース、TPSの開発において実績を持つ当社のアプリケーションチームは、テストの全段階を通じてお客様の成功を加速させる確かな経験と能力を有しています。
包括的なテストソリューションをお探しの顧客向けに、テラダインは、テスト機器、TPS、ドキュメント、および長期サポートを含む「トータル・テスト・ソリューション」を提供しています。
維持管理およびライフサイクル支援
テラダインは、防衛・航空宇宙分野における数十年にわたる試験実績を通じて、防衛ロジスティクスに関する深い知見と、お客様の運用成功を確実にするための広範なライフサイクルサポート体制を確立してきました。当社は、信頼性向上、プログラムおよび構成管理に加え、陳腐化管理や技術更新ソリューションを提供しています。
当社のサービスは、お客様の戦略的目標の達成に向け設計されており、当社とお客様とのパートナーシップを体現するものです。テラダインのサービス契約は、品質改善活動への取り組みを通じて、長期的なコスト管理と削減を実現します。
| eKnowledge | テラダインのeKnowledgeポータルでは、テラダインのテストシステム、計測器、およびソフトウェアの運用・保守を支援する詳細な技術情報を提供しています。このセルフサービス型のWebポータルにアクセスすることで、最新のソフトウェアをダウンロードしたり、最新のリリースノートやユーザーマニュアルを検索・閲覧したり、経験豊富な当社チームに技術的な質問を送信したりすることができます。 |
| 部品の修理 | テラダインのグローバルサービス組織を通じて、部品修理サービスをご利用いただけます。本サービスは、お電話、オンラインポータル、または緊急のサポートが必要な場合はカスタマーケアセンターを通じてご利用いただけます。 |
| 製品サポート状況 | 製造終了および/またはサポート終了となったテラダイン・ディフェンス・アンド・エアロスペースの製品に関する情報をご覧ください。 |
| トレーニング | テラダインでは、本社またはお客様の拠点にて、トレーニングコース、セミナー、ワークショップを幅広く提供しています。また、お客様のテスト環境特有のトピックに対応した、カスタマイズされたトレーニングセミナーの企画・開発も承っております。コースへのオンライン登録、または開催スケジュールをご確認の上、ご利用可能なコースをご確認ください。 |